문의에 필요한 정보만 받고,
처리 목적에 맞게 보호하겠습니다.
01. 처리 목적과 수집 항목
제품 문의 접수, 문의자 확인, 상담 및 답변을 위해 이용자가 문의폼에 입력한 이름, 연락처, 이메일, 문의내용을 처리합니다. 수집·이용의 근거는 이용자의 동의입니다(개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호).
동의를 거부할 수 있으며, 거부하는 경우 온라인 문의 접수가 제한됩니다. 주민등록번호, 결제정보 및 건강정보 등 상담에 필요하지 않은 정보는 입력하지 말아 주세요.
02. 보유기간과 파기 기준
일반 제품·업무 문의는 문의 처리 완료 시까지 보유하고, 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
실제 거래에 따른 기록으로서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 경우에는 다음 법정 기록에 한하여 해당 기간 동안 별도로 보관합니다. 단순 문의 전체를 일괄적으로 장기 보관하는 기준은 아닙니다.
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
근거: 전자상거래법 제6조 및 같은 법 시행령 제6조. 법정 보관 대상은 해당 거래 및 분쟁 처리에 필요한 개인정보로 제한합니다.
03. 파기 절차와 방법
관리부서는 처리 목적의 달성 및 보관 의무의 종료 여부를 확인한 뒤 개인정보를 파기합니다. 전자파일은 복구·재생되지 않도록 삭제하고, 종이 출력물이 있는 경우 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 구분하여 관리합니다.
04. 처리 위탁
- 카페24: 홈페이지 호스팅 및 서버 운영
- 이카운트(ECOUNT): 업무용 이메일 서비스 제공 및 메일 보관·전송
회사는 위탁업무에 필요한 범위에서 개인정보가 처리되도록 관리하며, 수탁자 또는 위탁업무가 변경되면 이 방침에 반영합니다.
05. 제3자 제공
개인정보를 수집 목적을 벗어나 제3자에게 제공하려면 별도의 동의를 받거나 법률상 근거가 있어야 합니다. 회사는 이러한 요건을 갖추지 않은 제공을 하지 않습니다.
06. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 담당자에게 전화 또는 이메일로 요청해 주세요. 본인 또는 적법한 대리인 여부를 확인한 뒤 관계 법령에 따라 처리하겠습니다. 법령에 보존 의무가 있는 경우에는 해당 정보의 삭제가 제한될 수 있습니다.
07. 쿠키와 외부 서비스
홈페이지의 언어 선택 등 기능을 이용하는 과정에서 쿠키가 사용될 수 있습니다. 브라우저의 개인정보 또는 사이트 데이터 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 삭제할 수 있으며, 차단 시 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
연결된 브랜드몰 등 별도 웹사이트에서는 해당 사이트의 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
08. 개인정보 보호를 위한 관리
개인정보를 처리하는 담당자의 접근권한을 필요한 범위로 제한하고, 접근수단을 관리합니다. 개인정보의 보유기간과 파기 대상을 확인하며, 홈페이지의 암호화 연결 등 보호조치를 관리합니다.
09. 개인정보 문의 및 권리 행사 창구
10. 방침 변경
처리 목적, 항목, 보유기간 또는 위탁업무 등 주요 사항이 변경되는 경우 이 페이지를 통해 안내하고, 별도의 동의가 필요한 경우에는 동의를 받겠습니다.